Conditions d'achat

Conditions générales

IL DOIT ÊTRE SÛR D’ACHETER CHEZ NOUS !

Ici, nous avons rassemblé des informations concernant notamment le paiement, la livraison et le droit de rétractation. Tout cela pour rendre votre achat aussi simple, sûr et fluide que possible. Nous travaillons constamment à développer notre gamme en tenant compte de la qualité, du design et de la durabilité. Vous ne trouvez pas un produit dans notre boutique en ligne ou vous avez une idée pour améliorer les produits existants ? N’hésitez pas à contacter notre support afin que nous puissions en tenir compte pour les futurs produits.

RÈGLES & CONDITIONS

Ce site web www.rxperformance.se ("Site web") est exploité par Rx Performance AB TVA SE559263891901 (appelé RXPERFMNCE / nous / notre / nos). Ces conditions générales s'appliquent à toute utilisation du site web et de la boutique en ligne. RXPERFMNCE se réserve le droit de modifier les conditions au fil du temps. La version actuelle des conditions générales est celle disponible sur le site web.

À PROPOS DE RXPERFORMANCE.SE

Tout le contenu du site web et de la boutique en ligne, y compris les modèles, textes, illustrations, photographies, logos, images et vidéos, est la propriété intellectuelle de RXPERFMNCE ou de ses fournisseurs de contenu, et toutes les marques et/ou noms commerciaux mentionnés, affichés ou autrement indiqués sur le site appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Le site web, la boutique en ligne et leur contenu ne peuvent être utilisés qu'à des fins personnelles et non commerciales.

Rien sur le site Web ou la boutique en ligne ne doit être interprété comme accordant implicitement, indûment ou illégalement une licence ou un droit d'utiliser le matériel présent sur le site, sauf dans la mesure permise par la loi, sans notre approbation écrite ou celle d'un tiers pouvant détenir les droits sur le matériel affiché. La boutique en ligne et son contenu sont fournis "tels quels" sans aucune garantie, expresse ou implicite, y compris quant à leur adéquation à un usage particulier et concernant l'activité ou le contenu de la boutique. RXPERFMNCE décline toutes garanties, expresses ou implicites, dans la mesure permise par la loi applicable. RXPERFMNCE décline toute responsabilité pour tout dommage résultant de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser la boutique en ligne.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l'article. Pour exercer ce droit, vous devez nous en informer dans les 14 jours. L'article doit être retourné dans un état essentiellement inchangé et dans son emballage d'origine.

ACHAT

Pour les commandes passées sur Internet, le contrat d'achat est conclu uniquement lorsque vous avez reçu une confirmation de commande de RXPERFMNCE par e-mail. La confirmation est envoyée au plus tard 24 heures après réception de la commande. Si vous ne recevez pas de confirmation, si quelque chose ne va pas ou si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter.

Pour acheter sur Rxperformance.se, vous devez avoir 18 ans ou avoir le consentement d'un tuteur légal.

À la caisse, vous avez la possibilité d'accepter nos offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant le lien disponible dans chaque email ou SMS.

PRIX

Tous les prix indiqués sur le site incluent la TVA suédoise de 25 %. Des frais et taxes peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination selon la législation locale. Ces frais sont à la charge du client. RXPERFMNCE ne peut pas informer le client de ces frais car le client est responsable de leur administration et paiement.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les prix et les prix promotionnels à tout moment.

STOCK & ARTICLES

Les stocks sont mis à jour en continu sur le site. Une fois que vous êtes passé à la caisse, votre article est réservé pendant 10 minutes. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de stock. Nous pouvons retirer un article à tout moment si nous le jugeons nécessaire.

Les images sur le site web sont uniquement destinées à l'illustration. Sachez que les couleurs des produits affichés sur le site dépendent de plusieurs facteurs, comme les réglages de votre écran. Vous trouverez une description des détails du produit et ce qui est inclus sur la page produit.

QUELS SONT LES DÉLAIS ET COÛTS DE LIVRAISON ?

Notre ambition est d'expédier votre commande dès que possible. Si vous passez votre commande avant 12h00 un jour ouvrable, elle sera expédiée de notre entrepôt le jour même ! N'oubliez pas que les délais de livraison peuvent être plus longs pendant les périodes de forte vente et autour des jours fériés.

À la caisse, vous voyez exactement quels prix et modes de livraison s'appliquent à votre commande.

RETOURS

Notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait du ou des produits que vous achetez chez nous. Si vous commandez sur le site web, vous avez le droit de vous rétracter, quelle qu'en soit la raison, dans les 30 jours suivant la réception du produit. Si vous exercez votre droit de rétractation, vous devez nous renvoyer le produit.

Vous devez envoyer le produit sans délai inutile, et en tout cas au plus tard 30 jours après réception de votre commande. Lors de retours, les frais de port sont de 69 SEK, mais pour un échange de taille, la livraison est gratuite. Notez que tous les produits retournés doivent être en état d'origine pour un remboursement complet, y compris les étiquettes, sacs et boîtes, etc. Veuillez également inclure votre confirmation de commande et les informations sur la modification/le retour dans le colis que vous nous renvoyez.

Veuillez noter que l'échange ne concerne que le changement de couleur ou de taille du même modèle. Pour un échange vers un autre modèle, la demande sera traitée comme un retour. Notez que nous nous réservons le droit de rupture de stock des articles souhaités lors d'un échange. Si l'article que vous souhaitez échanger est en rupture de stock, nous vous rembourserons.

Si vous souhaitez toujours l'article, vous êtes invité à le commander à nouveau lorsqu'il sera de nouveau en stock.
Pour effectuer un retour ou un échange, enregistrez une demande dans notre portail de retour.

En cas de retour, nous facturerons 69 SEK lors du remboursement de votre/vos article(s). Si vous retournez 8 articles ou plus, les frais de retour seront de 99 SEK.

Pour les retours hors de Suède, des frais de retour de 10 euros s'appliquent. Pour les retours depuis le Danemark, des frais de retour de 69 DKK s'appliquent.
Quand recevrai-je mon remboursement ?


Quand recevrai-je mon remboursement ?

Le délai de remboursement dépend du temps que met le retour à atteindre notre entrepôt. Une fois l'article arrivé à notre entrepôt, il faut jusqu'à 7 jours ouvrables pour qu'il soit traité et que le remboursement soit effectué.

Important à savoir :
Conservez toujours les reçus pour le retour, car nous pourrions en avoir besoin dans le cadre de votre demande de retour. Nous ne remboursons que sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Si vous avez utilisé une carte cadeau pour payer tout ou partie de votre commande, le remboursement sera d'abord effectué sur la carte cadeau.


ERREUR

Des erreurs peuvent parfois survenir en raison du facteur humain ou d'autres fautes, par exemple concernant le prix ou les informations sur le produit. En cas d'erreur, nous ferons bien sûr de notre mieux pour la corriger dans les plus brefs délais. Nous avons une grande expérience de clients satisfaits depuis notre création, et c'est quelque chose auquel nous accordons toujours une grande importance. Chez RXPERFMNCE, nous nous efforçons de vous satisfaire pleinement avec votre achat.

Souhaitez-vous réclamer/porter plainte concernant un produit ?

Si vous devez réclamer/porter plainte concernant un produit parce qu'il est endommagé ou parce que vous avez reçu le mauvais produit/produits, nous vous prions de nous contacter dès que vous constatez l'erreur. Contactez-nous via le portail de retour.

Veuillez inclure une brève description du cas, le numéro de commande et le nom du produit que vous souhaitez réclamer. Joignez une photo du produit

 

Les réclamations doivent être faites dans un délai raisonnable à partir de la découverte du défaut, ce qui, selon la loi sur la vente aux consommateurs, est dans les deux mois. Le défaut doit être un vice de fabrication et non une usure. Un trou au milieu d'un vêtement, par exemple, n'est pas un vice de fabrication mais une usure. Avant de renvoyer le vêtement, il est important qu'il soit lavé s'il a été porté.

 

Si votre réclamation est acceptée, votre produit sera remplacé par un produit neuf ou équivalent. Si cela n'est pas possible, un remboursement sera effectué. Nous essayons toujours de trouver des solutions créatives pour nous assurer que nos clients soient aussi satisfaits que possible.

DONNÉES PERSONNELLES

Lorsque vous achetez chez nous, vous acceptez que RXPERFMNCE stocke et utilise vos données, ceci afin de pouvoir gérer et livrer votre commande ainsi que pour vous permettre, en tant que client, de recevoir nos actualités/offres sous forme de newsletters. Grâce à vos données personnelles, nous pouvons vérifier votre solvabilité ainsi que votre adresse. Les données que nous collectons ne figurent dans aucun registre public et ne sont donc pas visibles par d'autres particuliers ou entreprises. En aucun cas, nous ne vendrons ou ne transférerons vos données personnelles à un tiers.

Le RGPD vous donne le droit de demander un extrait des informations enregistrées à votre sujet.
Si une information est trompeuse, incomplète ou incorrecte, nous la corrigerons bien sûr dès que vous nous en informerez. Vous pouvez également demander la suppression des informations vous concernant.

SÉCURITÉ

RXPERFMNCE effectue un travail sérieux et ambitieux avec sécurité et nous mettons continuellement à jour et améliorons nos systèmes pour maintenir ce site web comme un lieu sûr pour nos clients. Toute tentative d'utiliser des informations de carte de crédit fausses ou volées, d'accéder au compte d'achat d'une autre personne ou toute autre activité criminelle sera signalée aux autorités policières. Nous suivons les adresses IP afin de pouvoir les utiliser dans les enquêtes et procédures criminelles.

FORCE MAJEURE

Si RXPERFMNCE ne respecte pas ses obligations selon ces Conditions Générales en raison de circonstances négatives inhabituelles hors de notre contrôle, RXPERFMNCE ne peut être tenu responsable. Des exemples de telles circonstances peuvent être la guerre, la guerre civile, la révolution, les émeutes, les mesures gouvernementales, la grève, le lock-out, le blocus, les coupures d'électricité, les services téléphoniques ou Internet, les catastrophes naturelles ou des événements similaires.

LITIGES

Nous faisons de notre mieux pour satisfaire tous nos clients. Nous essayons toujours de vous satisfaire si quelque chose ne va pas avec votre achat. Si nous ne pouvons pas résoudre un problème, nous vous recommandons de déposer une plainte auprès de l'Allmänna Reklamationsnämnden pour une enquête indépendante. Nous traitons toutes les affaires.

SERVICE CLIENT

Si vous avez des questions, si quelque chose ne va pas avec votre commande ou si, pour une autre raison, vous souhaitez nous contacter à contact@rxperformance.se, notre service client se fera un plaisir de vous aider.