Condiciones de compra
Términos y condiciones generales
¡DEBE SER SEGURO COMPRAR CON NOSOTROS!
Aquí hemos recopilado información sobre, entre otros, pago, entrega y derecho de desistimiento. Todo para hacer que tu compra sea lo más sencilla, segura y cómoda posible. Trabajamos constantemente en desarrollar nuestro surtido teniendo en cuenta la calidad, el diseño y la sostenibilidad. ¿Falta algún producto en nuestra tienda en línea o tienes una idea sobre cómo podemos mejorar los productos existentes? Entonces no dudes en ponerte en contacto con nuestro soporte para que podamos tenerlo en cuenta para futuros productos.
REGLAS & CONDICIONES
Este sitio web www.rxperformance.se ("Sitio web") es operado por Rx Performance AB con VAT SE559263891901 (denominado RXPERFMNCE / nosotros / nuestro / nos). Estos términos y condiciones generales se aplican a todo uso del sitio web y la tienda en línea. RXPERFMNCE se reserva el derecho de modificar los términos con el tiempo. La versión actual de los términos y condiciones generales es la que está disponible en el sitio web.
SOBRE RXPERFORMANCE.SE
Todo el contenido del sitio web y la tienda en línea, incluidos patrones, textos, ilustraciones, fotografías, logotipos, imágenes y videos, son propiedad intelectual de RXPERFMNCE o de sus proveedores de contenido, y todas las marcas comerciales y/o nombres comerciales mencionados, mostrados o indicados de otro modo en el sitio web pertenecen a sus respectivos propietarios. El sitio web y la tienda en línea y su contenido solo pueden usarse para fines personales y no comerciales.
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Derecho de desistimiento
Tiene 14 días de derecho de desistimiento desde que recibe el artículo. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos dentro de los 14 días. El artículo debe devolverse en condiciones esencialmente sin cambios y en su embalaje original.
COMPRA
Al realizar un pedido por Internet, el contrato de compra se considera válido solo cuando haya recibido una confirmación de pedido de RXPERFMNCE por correo electrónico. La confirmación se realiza a más tardar 24 horas después de recibir el pedido. Si no recibe confirmación, si hay algún error o si desea cambiar su pedido, por favor contáctenos.
Para comprar en Rxperformance.se debe tener 18 años o contar con el consentimiento de un tutor.
En la caja, tendrá la opción de aceptar ofertas de nuestra parte. Puede cambiar de opinión en cualquier momento siguiendo el enlace disponible en cada correo electrónico o SMS.
PRECIOS
Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el impuesto al valor agregado sueco del 25%. Las autoridades del país receptor pueden cobrar tarifas e impuestos según la legislación de ese país. Tales cargos deben ser pagados por el cliente. RXPERFMNCE no puede informar al cliente sobre estos cargos ya que el cliente es responsable de la administración y el pago de dichos cargos.
Nos reservamos el derecho de actualizar precios y precios promocionales en cualquier momento.
ALMACÉN & PRODUCTOS
Los saldos de inventario se actualizan continuamente en el sitio web. Cuando haya llegado a la caja, su artículo se reserva durante 10 minutos. Nos reservamos el derecho a posibles errores de saldo. Podemos retirar un artículo en cualquier momento si consideramos que es necesario.
Las imágenes en el sitio web son solo para ilustración. Tenga en cuenta que los colores de los productos mostrados en el sitio web dependen de varios factores, como la configuración de su pantalla. Encontrará una descripción de los detalles del producto y lo que incluye en la página del producto.
¿QUÉ ES EL TIEMPO Y COSTO DE ENTREGA?
Nuestra ambición es enviar su pedido lo antes posible. Si realiza su pedido antes de las 12:00 en un día laborable, ¡se enviará desde nuestro almacén ese mismo día! Recuerde que el tiempo de entrega puede ser más largo durante períodos de alta venta y en días festivos.
En la caja verá exactamente qué precios y métodos de entrega se aplican a su pedido.
DEVOLUCIONES
Nuestro objetivo es que esté completamente satisfecho con el producto o productos que compre con nosotros. Si realiza un pedido en el sitio web, tiene derecho a cancelar su compra, sin importar la razón, dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Si ejerce su derecho de desistimiento, debe devolvernos el producto.
Debe enviar el producto sin demora innecesaria y, en cualquier caso, a más tardar 30 días después de recibir su pedido. Cuando se devuelven artículos, la tarifa de envío es de 69 kr, pero en cambios de talla el envío es gratuito. Tenga en cuenta que todos los productos devueltos deben estar en condiciones originales para un reembolso completo, incluyendo etiquetas, bolsas y cajas, etc. También incluya su confirmación de pedido e información sobre el cambio/la devolución en el paquete que nos envíe.
Tenga en cuenta que el cambio solo es válido si desea cambiar a otro color o talla del mismo modelo. En caso de cambio a otro modelo, el caso se manejará como una devolución. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de venta final de los artículos deseados en un cambio. Si el artículo que desea cambiar está agotado, le reembolsaremos.
Si aún desea el artículo, puede volver a pedirlo cuando esté de nuevo en stock.
Para hacer una devolución o un cambio, registre un caso en nuestro portal de devoluciones.
En caso de devolución, cobraremos 69 kr en el momento del reembolso de su(s) artículo(s). Si devuelve 8 prendas o más, la tarifa de devolución será de 99 kr.
Para devoluciones fuera de Suecia se aplicará una tarifa de devolución de 10 euros. Para devoluciones desde Dinamarca se aplicará una tarifa de devolución de 69 dkr.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
El tiempo para el reembolso depende de cuánto tarde la devolución en llegar a nuestro almacén. Cuando el artículo haya llegado a nuestro almacén, puede tardar hasta 7 días laborables antes de que se procese y se emita el reembolso.
Importante tener en cuenta:
Guarde siempre los recibos de la devolución, ya que podríamos necesitarlos como parte de su solicitud de devolución. Solo reembolsamos al método de pago utilizado en la compra.
Si ha utilizado una tarjeta de regalo para pagar total o parcialmente su pedido, el reembolso se realizará primero a la tarjeta de regalo.
ERROR
A veces ocurren errores debido al factor humano u otros fallos, por ejemplo, relacionados con el precio o la información del producto. Si ocurre un error, naturalmente haremos todo lo posible para corregirlo lo antes posible. Tenemos mucha experiencia con clientes satisfechos desde que comenzamos y es algo a lo que siempre damos gran importancia. En RXPERFMNCE nos esforzamos para que esté realmente satisfecho con su compra.
¿Desea reclamar/quejarse de un producto?
¿Necesita reclamar/quejarse de un producto porque está dañado o porque recibió el producto/los productos equivocados? Le pedimos que nos contacte tan pronto como detecte el error. Contáctenos a través del portal de devoluciones.
Incluye una breve descripción del caso, el número de pedido y el nombre del producto que deseas reclamar. Adjunta una foto del producto
Las reclamaciones deben hacerse dentro de un tiempo razonable desde que se detecta el daño, lo cual según la ley de compra del consumidor es dentro de dos meses. El daño debe ser un defecto de fabricación y no un daño por desgaste. Un agujero en medio de una prenda, por ejemplo, no es un defecto de fabricación sino un daño por desgaste. Antes de enviar la prenda de vuelta, es importante que esté lavada si ha sido usada.
Si tu reclamación es aceptada, tu producto será reemplazado por uno nuevo o equivalente. Si esto no es posible, se realizará un reembolso. Siempre intentamos encontrar soluciones creativas para asegurarnos de que nuestros clientes estén lo más satisfechos posible.
DATOS PERSONALES
Al comprar con nosotros, aceptas que RXPERFMNCE almacene y use tus datos; esto lo hacemos para poder gestionar y entregar tu pedido, así como para permitirte como cliente recibir nuestras noticias/ofertas en forma de boletines informativos. Con la ayuda de tus datos personales, podemos verificar tu estado crediticio y tu dirección. Los datos que recopilamos no están en registros públicos y, por lo tanto, no son visibles para otras personas o empresas. Bajo ninguna circunstancia venderemos o transferiremos tus datos personales a terceros.
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DISPUTAS
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SERVICIO AL CLIENTE
Si tienes alguna pregunta, si hay algún error con tu pedido o si por alguna otra razón deseas contactarnos en contacto@rxperformance.se, nuestro servicio al cliente estará encantado de ayudarte.
